Para presentar una queja, siga los siguientes pasos:
1. Formulario de devolución/reclamación
Rellene el formulario de devolución/reclamación o rellene la información necesaria en cualquier modelo y adjúntela al envío. El documento debe incluir los siguientes datos: nombre, dirección de correo electrónico o postal, número de teléfono, número de producto y motivo de la reclamación, fecha de compra y el defecto.
Formulario de devolución por favor envíe por correo postal o correo electrónico a: ..…
2.Envío del producto
Al presentar una reclamación, le rogamos que devuelva el producto junto con todos sus accesorios y una copia de la factura de compra.
3. Envío
El producto anunciado debe enviarse a:
Carpintería Denis Gajzler
ul .Czechy 266
98-220 Zduńska Wola, Polska
NIP: 829-171-71-60
Devolución de la mercancía
De acuerdo con la ley aplicable, usted tiene 14 días para devolver el producto. Para cancelar el contrato y devolver un producto comprado con nosotros, complete la declaración requerida y envíela a nuestra dirección junto con el producto o productos devueltos:
Carpintería Denis Gajzler
ul .Czechy 266
98-220 Zduńska Wola, Polska
NIP: 829-171-71-60
Incluya todos los accesorios recibidos junto con el recibo o la factura junto con la declaración y el producto o productos devueltos.
En caso de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted de inmediato, a más tardar dentro de los catorce días siguientes a la fecha en que recibamos la notificación de desistimiento. Para reembolsar estos fondos, utilizaremos los mismos medios de pago que se utilizaron para la transacción original, a menos que usted haya acordado expresamente lo contrario. Podemos negarnos a devolver el dinero hasta que recibamos la mercancía de vuelta. Debe devolvernos o entregarnos los productos de inmediato y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su desistimiento de este acuerdo. El plazo se cumple si usted envía las mercancías antes de que expire el período de catorce días.
Usted asume los costes directos de la devolución de la mercancía.
En el caso de productos que pueden personalizarse, o si el cliente solicita dicha personalización, el derecho de revocación queda revocado. Los productos que no son prefabricados y se fabrican exclusivamente por encargo y de acuerdo con los deseos del cliente también están excluidos del derecho de desistimiento.
