Información sobre reclamaciones sobre productos comprados en la tienda de Scandiland
Para presentar una queja, sigue los pasos que se indican a continuación:
- Formulario de devolución/reclamación
Rellena el formulario de devolución/reclamación o completa la información necesaria en cualquier plantilla y adjúntala a tu paquete. El documento debe incluir la siguiente información: tu nombre, dirección de correo electrónico o postal, número de teléfono, indicación del número de producto y el motivo de la reclamación, la fecha de compra y la aparición del defecto.
Envía el formulario de devolución por correo postal o electrónico a: shop@scandi-land.eu - Devolución del producto
Devuelve el producto con todos sus accesorios y una copia de la factura de compra. - Despacho
El producto reclamado debe enviarse a la siguiente dirección:
Scandiland Zakład Stolarski Denis Gajzler
ul. Czechy 266, 98-220 Zduńska Wola, Polonia
Devolución de productos
Según la legislación vigente, tienes 14 días para devolver la mercancía. Para rescindir el contrato y devolver el producto que nos has comprado, rellena la declaración necesaria y envíala a nuestra dirección junto con el producto o productos devueltos:
Scandiland Zakład Stolarski Denis Gajzler,
ul. Czechy 266, 98-220 Zduńska Wola, Polonia
Adjunta todos los accesorios recibidos con el/los producto(s) devuelto(s) y el recibo o factura al paquete que contiene la devolución y el/los producto(s) devuelto(s).
En caso de desistimiento del contrato, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de ti sin demora, y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación del desistimiento de este contrato. Utilizaremos el mismo medio de pago para reembolsarte que el utilizado para la primera transacción, a menos que hayas aceptado expresamente lo contrario. Podemos negarnos a reembolsarte hasta que hayas recibido los productos de vuelta. Debes devolvernos o entregarnos los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos comuniques tu desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si envías la mercancía antes de que haya expirado el plazo de catorce días.
Los costes directos de devolución de la mercancía corren por tu cuenta.
Para los productos que pueden ser adaptados/personalizados o si el cliente encarga dicha adaptación/personalización, se renuncia al derecho de revocación. También quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos que no sean prefabricados y que se fabriquen exclusivamente por encargo y según los deseos del cliente.
