Pour faire une plainte, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Formulaire de retour/plainte
Remplissez le formulaire de retour/plainte ou complétez les informations nécessaires sur un modèle quelconque et joignez-le à votre colis. Le document doit inclure les informations suivantes : votre nom, votre adresse électronique ou postale, votre numéro de téléphone, l’indication du numéro du produit et le motif de la plainte, la date d’achat et l’apparition du défaut.
Veuillez envoyer le formulaire de retour par courrier ou par e-mail à : ….. - Retour du produit
Veuillez renvoyer le produit avec tous ses accessoires et une copie de la facture d’achat. - Expédition
Le produit réclamé doit être envoyé à l’adresse suivante :
Pracownia Stolarska Denis Gajzler
Rue Czechy 266
98-220 Zduńska Wola, Pologne
NIP : 829-171-71-60
Retour des produits
Selon la loi en vigueur, vous disposez de 14 jours pour retourner les marchandises. Pour résilier le contrat et retourner le produit acheté chez nous, remplissez la déclaration nécessaire et envoyez-la à notre adresse avec le(s) produit(s) retourné(s) :
Pracownia Stolarska Denis Gajzler
Rue Czechy 266
98-220 Zduńska Wola, Pologne
NIP : 829-171-71-60
Joignez tous les accessoires reçus avec le(s) produit(s) retourné(s) et le reçu ou la facture au colis contenant la déclaration et le(s) produit(s) retourné(s).
En cas de renonciation au contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous sans retard, et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous recevons la notification de la renonciation au présent contrat. Nous utiliserons le même moyen de paiement pour vous rembourser que celui utilisé pour la première transaction, sauf si vous avez expressément convenu du contraire. Nous pouvons refuser de vous rembourser jusqu’à ce que vous ayez reçu les produits en retour. Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre rétractation du présent contrat. Le terme est respecté si vous envoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Les coûts directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.
Pour les produits qui peuvent être adaptés/personnalisés ou si le client ordonne une telle adaptation/personnalisation, le droit de révocation est supprimé. Les produits qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués exclusivement sur commande et selon les souhaits du client sont également exclus du droit de rétractation.
